Vilkår

1. Partene

Leverandør er Intentional Intelligence AS, org.nr 923 780 777, Konsul Børs' Gate 15, 5006 Bergen. Kunde er den virksomheten som bestiller oppdraget. Tjenesten leveres personlig av Lars Henrik Hafstad Karlsson.

2. Hva oppdraget omfatter

Hvert oppdrag defineres skriftlig før oppstart: spørsmålet som skal besvares, hvilke data som inngår, hva som leveres, og når. Leveransen er som hovedregel en skriftlig analyse med funn, usikkerhet og anbefalt oppfølging, samt en gjennomgang av innholdet med kunden.

Arbeid utover det avtalte omfanget utføres bare etter ny skriftlig avtale. Tjenesten er analyse og beslutningsstøtte — den innebærer ikke drift, løpende rapportering eller vedlikehold av systemer med mindre dette avtales særskilt.

3. Pris og betaling

Oppdrag utføres til fastpris, avtalt skriftlig før arbeidet starter. Prisen er basert på det omfanget og datagrunnlaget som er beskrevet i avtalen. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift.

Viser det seg underveis at datagrunnlaget er vesentlig annerledes enn forutsatt, tar jeg kontakt før arbeidet fortsetter, og vi avtaler enten justert pris, justert omfang, eller at oppdraget avsluttes. Faktura sendes når avtalen er signert, med mindre annet er avtalt skriftlig, og forfaller 14 dager etter fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

4. Kundens medvirkning

Kunden stiller nødvendige data til rådighet og oppgir hva dataene faktisk representerer — hva som er inkludert, hva som mangler, og om det har vært endringer i registrering eller systemer i perioden. Analysen bygger på det materialet kunden leverer.

Kunden er ansvarlig for at data kan deles lovlig, og for at eventuelle personopplysninger i datasettet er behandlet i tråd med kundens eget behandlingsgrunnlag. Der oppdraget innebærer behandling av personopplysninger på kundens vegne, inngås databehandleravtale før overføring.

5. Analysens karakter og begrensninger

En analyse viser hvilke mønstre og forskjeller som finnes i datagrunnlaget, og hvor sterke de er. Den fastslår ikke uten videre årsaken til at de oppstod. Prognoser og prediktive modeller er estimater med usikkerhet, ikke garantier for fremtidig utfall.

Leveransen er beslutningsstøtte. Kunden treffer sine egne forretningsbeslutninger, og jeg påtar meg ikke ansvar for kommersielle resultater av beslutninger kunden fatter. Forutsetninger og usikkerhet beskrives eksplisitt i leveransen, slik at kunden kan vurdere hvor tungt funnene bør veie.

6. Rettigheter til leveransen

Kunden eier sine egne data og får full bruksrett til analysen og rapporten som leveres, internt i egen virksomhet.

Metode, maler, kode og generelle arbeidsverktøy som er utviklet uavhengig av oppdraget forblir leverandørens eiendom, og kan brukes i andre oppdrag. Dette omfatter ikke kundens data, funn eller opplysninger om kundens virksomhet.

7. Konfidensialitet

Alle opplysninger om kundens virksomhet, data og resultater behandles konfidensielt, også etter at oppdraget er avsluttet. Kunden omtales ikke som referanse uten skriftlig samtykke. Taushetsplikten gjelder uten tidsbegrensning, og er ikke avhengig av at det inngås en særskilt taushetserklæring — men slik erklæring signeres gjerne på kundens forespørsel.

8. Ansvar

Arbeidet utføres med faglig aktsomhet. Ved feil i leveransen som skyldes forhold på leverandørens side, rettes feilen uten kostnad for kunden.

Leverandørens samlede erstatningsansvar for det enkelte oppdraget er begrenset til det vederlaget kunden har betalt for oppdraget. Ansvaret omfatter ikke indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte inntekter eller tap som følge av kundens egne beslutninger. Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

9. Avbestilling og utsettelse

Avbestiller kunden et oppdrag etter at arbeidet er startet, faktureres den andelen av arbeidet som er utført. Blir oppdraget forsinket fordi avtalte data ikke er levert, avtales ny frist. Begge parter kan avslutte samarbeidet skriftlig dersom den andre vesentlig bryter avtalen og bruddet ikke rettes innen rimelig tid etter varsel.

10. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i dialog. Fører ikke det frem, er Hordaland tingrett avtalt verneting.

Spørsmål til vilkårene: kontakt@salgsanalytikeren.no.